過去商業服務業者進入國際市場，資源豐厚、品牌強勢者，大都進入首都或最大商業城市先行發展，再逐步往周邊城市擴張，但中小企業多從二線城市布局，再求「品牌上浮」，即採鄉村包圍城市的發展策略。

從二線城市起家對連鎖企業尤為重要，因為連鎖經營重在通路佈局，開店3大成本即是進貨（原材料）、房租與人事管銷。進貨成本是業者優先入手的項目，因決定商品與服務呈現的形式，但對房租與人事管銷多少受市場機制影響，須用可承受上限控管，確保獲利。

在營運實務上，賺不到錢的店，房租再便宜都沒有用；相對的，生意雖好，房租卻貴，結果還是賺給了房東，同樣沒有意義。畢竟開店是為了有效獲利，而不是只賺面子。大中華市場一線城市的租金水位，許多台灣新進品牌望之卻步。

從鄉村包圍城市，創造圍城之勢，須謹守3步驟：

步驟1.營運扎實　　二線城市競爭者多為販夫走族、小店業者，營運風貌十分在地化，草根特色濃厚，他們的特色是「永遠有低價」，所以千萬別隨波逐流跟著追低，布點時舉凡服務設計、產品呈現、定價標準，均著重在是否有物超所值，才能真正站上市場。

步驟2.行銷低調

入鄉必須隨俗，儘管台商有著商業現代化、標準化的經營模式，但千萬別用登陸、進軍等侵略性字眼，務必以在此生根、共同成長的低調姿態，讓顧客占便宜為先，切記：打折是最後一件武器，別輕易祭出價格戰。

步驟3.緊控成本

從鄉鎮開始，一可避開先行者、大品牌的鋒頭，二是為了降低成本，發展需要付出成本，成本是有限資源，應步步為營、精細控管。將經營數字進行分析，建構一個開店投入與運營的常模，接下來就以此穩定複製。

蠶食二線城市之際，也是練功的好時機，此一功夫盡在內功，即更高的品質、更低的成本，當然規模的打開也會給上臨門一腳，讓連鎖企業的競爭力日益堅實，如能把一線城市之外，圍個水洩不通，進城之日不遠矣！

面對麥當勞、肯德基等國際速食龍頭，頂新旗下的德克士率先進入三、四線城市，曾有人擔心日後麥當勞、肯德基來了是否會令其退場，但品牌與通路多是先入為主的，共治天下，也大有可為。圍城之戰德克士走了14年，目前有1,200店。

進軍大市場與在台灣經營不同，規模是首要之務，別將元氣都消耗在一線城市，品牌從鄉村進城市，品牌上浮是小資源者有利的打法。

（本文作者為社團法人台灣服務業發展協會總顧問）