阿里巴巴旗下的天貓「雙11」購物節今年依然充滿話題性，在網友殺紅眼瘋狂購買下，單日交易額衝上1,207億元人民幣（下同），平均每秒賣出139萬元，再度締造歷史新紀錄。阿里巴巴董事局主席馬雲前（11）日表示，這樣的成績「我很滿意」，並稱應該「見好就收」，否則物流配送恐無法應付。

天貓今年僅花了15小時，交易額就打破去年全天912億元的紀錄；開賣後18小時55分，交易額首度達1千億大關。馬雲11日晚間11點半現身天貓「雙11」媒體中心，對於今年的成績，他表示已經非常滿意。

他並稱，看到晚上的交易金額與增速稍微下降，他感到「鬆一口氣」，因為擔心大量包裹及天氣不穩等因素，物流系統恐無法負荷，也擔心會讓購物這件快樂的事變成不快，故要「見好就收」。

阿里巴巴公布的數據顯示，今年雙11當天共產生6.57億件物流訂單，較去年的4.67億件增長逾4成。物流訂單之多，讓馬雲稱「未來幾天，中國物流界所有能走路的人都要出去送包裹」。

阿里巴巴集團CEO張勇表示，2016年雙11全天交易額達到1,207.48億元，其中無線交易額占比高達81.87％，覆蓋235個國家和地區，共有4,700萬用戶購買產品；且國際品牌在天貓年均銷售增長達到47％，體現出阿里巴巴向國際化邁進的一步。

對於西方媒體質疑雙11的數字「灌水」，馬雲回應「這是很正常的」，並稱「我20年前也懷疑微軟為什麼可以賣這麼多套，這就是地區、文化不同，互相不理解很正常。但我們會繼續做下去，因為雙11可以激發強大需求、讓更多人更高興」。

除了天貓，其他如京東、蘇寧、國美等中國電商同樣祭出各項優惠搶雙11商機。市場人士分析，目前天貓的市佔率約達8成，加上其他的電商，雙11當天全網的銷售額或達到1,500億元之多。

搜狐財經報導，根據京東公佈的資料顯示，京東雙11交易額較去年同期增長60％，行動端訂單占比85％。

電商雙11玩科技 AR、VR、直播、無人機全上陣

大陸的「雙11」購物節今年已舉辦第8年，各家電商卯足全力拼優惠折扣之外，各種新科技應用更是目不暇給。不僅推出擴增實境（AR）與虛擬實境（VR）遊戲讓消費者「邊玩邊買」；為加強物流派送，甚至還派出無人機送貨，電商的零售大戰更臻全面化。

今年阿里巴巴集團旗下的天貓「雙11」晚會上，就透過AR技術，讓用戶可以在晚會進行的同時，透過點擊手機app去搶名模林志玲在晚會現場贈送的風衣。且林志玲在會場脫下風衣拋出的同時，用戶手機螢幕上也會即刻跳出相同風衣，讓用戶嘖嘖稱奇。

每位用戶點擊搶衣服的動作和精確時間都會被伺服器記錄，最後再統一抽獎。再加上物流的迅速配達，僅僅過了10多小時，這位抽中風衣的幸運網友在昨天下午已經收到這件「女神原味外衣」。

此外，天貓在「雙11」前為炒熱買氣，先行推出類似寶可夢抓寶遊戲的「抓貓貓」，讓消費者可以在特定地方抓貓，結合線上和線下進一步拓展消費力。

VR購物體驗也是天貓本次活動的另一個亮點。阿里巴巴與台灣手機大廠宏達電（HTC）攜手合作，讓海內外600多位媒體利用HTC的VR眼鏡體驗虛擬購物，並且天貓在「雙11」也推出限量預購HTC最新的無線VR升級套裝產品。

除了天貓，另一家大陸電商巨頭京東近年則是持續深耕智慧物流，本次「雙11」已開始應用無人倉庫、無人機的物流技術。不僅可加速商品的存儲和管理步驟，在商品運輸和配送智慧化的過程中，也發揮極大的作用。

京東表示，無人機送貨不僅可節省人力，還能在不同環境、地貌的多個地方進行送貨，可以滿足更多消費者的購物需求。

馬雲：阿里不只是公司 是經濟體

阿里巴巴集團董事局主席馬雲表示，未來30年，互聯網技術的應用範圍將愈來愈廣，阿里巴巴勢必得向「新零售」方向發展，他們「不把自己當成普通公司，而是一個經濟體」，而「線上線下的結合才能走出未來」，他再三強調「所有的創新都是逼出來的」。

馬雲前（11）晚現身天貓「雙11」購物節媒體中心，並暢談他對阿里巴巴未來發展的願景。馬雲表示，未來將是「新零售」時代，「新零售」不是取代電商，儘管目前電商的獲利還在高速增長，但未來純電商的日子會愈來愈難過，如果沒有遠慮去思考未來的商業模式，「不去改革、整合，大家都走不久」。

至於新零售的模式，必須是線上、線下、物流和大數據結合在一起。線下的企業走到線上去，線上的企業走到線下來，透過現代物流和數據連接在一起。

馬雲強調，阿里巴巴不把自己當作一家普通公司，而是一個「經濟體」。阿里巴巴的交易額、銷售額已經等於中國大陸的第6大省、全球排名第20個國家的總量。

因此，這麼大的經濟體面對未來5、6年的挑戰，馬雲表示，「我們不缺工程師、產品經理，而是缺社會學家、人類學家、經濟學家這種員工，因為這些挑戰從沒人遇過，怎麼把現在的新技術變成普惠技術，是我們現在最大的重點」。

他認為，在可預見的20年後，將會誕生一個嶄新的網路經濟體，商戶透過自己的手機做全球生意。阿里巴巴尤其看好全球化，世界上還有9成的發展中國家，中國能發展，他們也能發展，因此阿里的整個戰略思考，從1家公司定位成經濟體的建設者、參與者、營運者。

馬雲稱，阿里現在最大的挑戰就是技術！「雙11」開辦的前兩年，銀行都很怕，而且很不高興，「因為短時間內湧入的龐大流量會癱瘓他們的系統」。但他強調「所有的創新都是逼出來的」，「如果我們不逼，現在你看到的銀行、物流、新商業文明就不會起來」。

文章、圖片來源：工商時報