台灣移民遍佈全球，這股僑界的力量是台灣連鎖企業發展國際市場拉力，那麼推力又是什麼？是什麼力量讓一家又一家連鎖企業，願意在羽翼未豐時，迫不及待展翅高飛？

連鎖企業談國際化，向來就有被動與主動之說，企業是計劃性地向外擴張，還是應市場要求配合行動，兩者間的差異頗大。

最近一家百店規模的飲品業者，準備赴美國休士頓開新店，現在已有一店生意不錯，而休士頓加盟者正是總部之前台灣的老客戶。移民在外，還是得靠自己熟悉的事業自力更生。

企業被加盟者或經銷商帶出國，這樣的國際化只能做到提供店格店裝建議、生財設備與原物料的供應，許多總部甚至從未造訪過海外店，遑論整體經營管理技術的複製，頗像150年前美國發展出的第一代加盟連鎖，即產品與商標（Product & Trademark Franchising）授權的加盟連鎖。

在50年前，1965年左右，美國才發展出第二代加盟連鎖，即商業模式型（Business Format Franchising），與產品供應、商標授權不同，這是一種整店輸出模式，除硬體複製之外，更重要的是軟體複製，即一家店的經營管理技術。

從實務來看，美國Circle K便利店與台灣OK便利店之間的合作關係，是一種技術授權（Technical Licensing）關係，與上述第一代或第二代加盟授權方式不同，可從實務角度綜整出國際化的4種方式：

方式1.直營

將企業的經營模式，以設立獨資或合資公司的方式，主動計劃並發展海外市場，至少初期要從內部培養一批遠征軍。

方式2.營運型加盟

透過加盟授權，輸出整體商業模式，通常授權範圍不僅是一家店，而是一個地區的經營權，總部不參與出資，但必須在授權關係合作的一定期間，提供店務與營運輔導。

方式3.供貨型加盟

主要輸出設備與產品，基本上僅提供短期開店前的技術性培訓，重點為產品製作與銷售，沒有資本合作關係。

方式4.技術授權

以顧問輔導模式輸出經營管理技術，未涉及任何實體呈現，如產品、設備、店裝、品牌等，也沒有資本涉入。

2013年來台灣觀光人次已突破800萬，對商業服務業國際化，必然產生推波助瀾效果，與台灣僑界力量，形成兩大連鎖品牌國際化的拉力，此為被動之力。因為台灣本地市場小且競爭激烈，使得產業中的新興品牌只能靠國際化快速壯大，例如日出茶太，在台灣市場表現並不亮眼，但在菲律賓、印尼、馬來西亞卻大放異彩。台灣的小市場反而成為品牌國際化的一大推力！

（本文作者為社團法人台灣服務業發展協會總顧問）

圖片來源：石油觀察官網