資策會產業情報研究所（MIC）針對消費者網購行為進行調查，發現台灣消費者年網購消費總額持續增加，從2014年21,681元到2015年的24,744元，2016年更來到27,715元，顯示出台灣消費者對網路購物的依賴度有持續加深的趨勢。

調查結果更發現，每月網購金額占每月消費總支出的比率也逐年上漲，相較於2014年僅占12.3％與2015年占15.4％，2016年時已達到17.8％。

MIC產業分析師張筱祺解釋，雖然目前網友仍以實體消費為主，但從近3年占比的成長可看出「線下」到「線上」的消費移轉現象已經逐漸成形。

MIC表示，網購主力年齡層為36歲至55歲，而目前消費者最常獲取商品資訊的管道排名前三依序為「入口網站（44.1％）」、「Facebook（39.9％）」、「電視廣告（38.2％）」。「部落客／網紅（21.2％）」與「line（17.4％）」也取得滿高的比率，甚至高於「報章雜誌（14.6％）」。

張筱祺指出，這顯示Facebook已經逐漸成為網購「新入口」，未來Facebook的廣告投放與內容經營將對電商業者愈來愈重要。另外，不同年齡層也傾向透過不同管道獲取資訊，值得業者留意。30歲以下消費者最偏好透過Facebook，尤其18至30歲消費者超過55％偏好透過Facebook；31歲以上則較常透過入口網站、電視廣告與EDM。

MIC也調查網友最常使用的B2C與C2C購物網站，發現B2C前三大分別為Yahoo（47.7％）、PChome（46.8％）與momo（36.1％）。張筱祺表示，三大綜合平台產品數量多且配送效率高，也因此雖然近年經營自家官網的風潮興起，短期內綜合平台仍是不可取代的銷貨管道。

至於近年愈來愈普遍的C2C購物網站，使用排名依序為Yahoo（64.1％）、露天拍賣（58.4％）與蝦皮拍賣（23％）。張筱祺指出，近年C2C市場出現許多行動拍賣平台後進，其中蝦皮拍賣免運費的策略使其快速累積用戶規模，其他訴求產品面差異的行動拍賣平台，例如主打二手品、瑕疵品、賣家品味等的比率終究偏低，預估未來C2C也會維持三強的態勢。

另外，透過Yahoo拍賣購買比例隨年齡遞升，而蝦皮拍賣購買比率卻隨年齡層遞減，特別是對25歲以下的學生族群有高度滲透率。

文章來源：工商時報