連鎖效應／國際授權合縱連橫
經濟日報 李培芬（社團法人台灣服務業發展協會總顧問）
隨著行政院蘇貞昌院長喊出12月中疫苗覆蓋率達六成，疫情已經進入了發展階段的第三波。
從第一波的恐慌期，到第二波的接受期，第三波則是共伴期，疫情何時會過去？或根本不會過去？只是我們已經有了因應方案和集體免疫力，所以可以開始回歸正常的腳步，對於企業經營而言，早已與之共舞。
對於連鎖企業來說，遠距視訊會議是打通國際授權的新工具，對接工作可以更為緊密、頻繁，由於「全球在地化」風向一改，尋求國際發展夥伴，變得更形重要，亦是國際布局的戰略行動之一。
也就是說，台灣連鎖企業國際發展，從自然人跨境服務，逐漸轉變為結合當地夥伴進行市場推進與服務，因此國際戰略夥伴的策略聯盟、合資或交叉持股，也就成為在授權之外的，另一種綁定關係的方式。
連鎖企業國際發展，通常透過區域授權、多店授權，或是單店授權模式，前兩者總部與加盟商的關係，有高控管也有低控管，有些總部佈建通路，純粹是為了要銷售模式、設備或是商品，所以將管理的部分全權委由當地的區域盟商負責，甚至連在當地往下召收單店盟商的合約都不控管。
管理型總部為延伸對於各地盟商的控管權，除符合當地法規進行合約和相關揭露，如：美國、加拿大的FDD和FDA，還會聯合當地的會計師進行結算的服務，建立實質的控管力。
隨著疫情帶來全球在地化的新發展局勢，連鎖業者和各地的盟商必須建立更緊密的關係連結，僅是透過合約達成的合作關係，並不足以維持長期的發展，所以資本的結合實屬必然，一般最常用的就是策略聯盟、合資與交叉持股：
一、策略聯盟：此關係的建立亦是鬆散型的，但是透過兩重合約，已比單一的區域或多店授權的關係更形緊密，合約的內容主要就是對當地單店盟商進行服務賦能與分工。
二、投資與合資：連鎖品牌往國際發展對接各地的區域盟商，為建立更緊密的合作關係，往往會用投資或合資的方式，投資當地盟商所成立的公司，或是直接合資新公司。
三、交叉持股：通常也有兩種形式，一種是向上在頂層建立連結，也就是各自投資對方的母公司，但另一種更常見的做法是，連鎖企業在當地設立公司之後，和我們的區域盟商公司之間進行交叉持股。
過去全球在地化多側重於設立實體晉用當地的同仁，但在今日全球在地化亦成為向上建立合作關係的新連結模式，企業必須打開自身內網的建制，積極結合外網資源，才能真正跨越疫情等不確定的風險的限制。
全球在地化影響所及，國際新壁壘實已形成，台灣的連鎖品牌出海，也必須要有更多重的對應模式，善用當地盟商，賦予在地服務的能量，才能更好的編織一張全球布局的連鎖地網。
（作者是社團法人台灣服務業發展協會總顧問）